Pour un commerce de proximité, la note Google conditionne le passage en boutique. Un avis injuste, souvent lié à un litige de retour ou de remboursement, peut détourner les clients du quartier vers la concurrence. Faux avis, accusation diffamatoire, dénigrement : ces avis illicites peuvent être retirés, généralement sous 48h.
Analyser mon cas gratuitement →Retrait sous 48h · Satisfait ou remboursé · Confidentiel
Tous les avis ne sont pas supprimables, mais ceux qui dépassent les limites le sont. Voici les cas les plus fréquents dans votre métier.
Un désaccord sur un retour ou un remboursement transformé en avis accusant le commerce d'« arnaque » ou de « vente de contrefaçons ». Quand c'est faux, c'est diffamatoire.
Un avis très négatif d'une personne qui n'a jamais rien acheté chez vous. Aucun ticket, aucune commande : c'est un faux avis manifeste.
Des avis négatifs coordonnés pour faire chuter votre note au profit d'un magasin rival. C'est de la concurrence déloyale.
La note Google est souvent ce que voit un client avant de pousser la porte. Quelques faux avis suffisent à le faire passer son chemin et à profiter au commerce d'à côté.
Vous nous transmettez le lien de l'avis. Nos experts qualifient gratuitement la situation et vous indiquent vos chances de retrait.
Pour les cas recevables, nous obtenons la suppression sous 48h. C'est satisfait ou remboursé : si l'avis n'est pas retiré, vous êtes remboursé.
Quand l'avis visait à nuire, des avocats spécialisés peuvent engager une procédure pour obtenir réparation du préjudice subi.
Quel que soit votre secteur, un avis illicite peut être retiré. Découvrez nos pages dédiées.
Ne le laissez pas vous coûter des clients. Faites analyser votre cas gratuitement : vous saurez vite s'il est supprimable, et ce que vous pouvez exiger de son auteur.