Les réponses claires aux questions qu'on nous pose le plus souvent sur la suppression d'avis Google.
Avant de commencer
Oui, et c'est l'idée reçue la plus tenace : on pense souvent qu'un avis Google est gravé dans le marbre. C'est faux. Un avis qui enfreint les règles de contenu de Google ou la loi française peut être retiré — et pour les cas recevables, sous 48h.
La clé, c'est de construire un dossier solide qui démontre le caractère illicite de l'avis : faux avis, diffamation, injure, dénigrement, conflit d'intérêt, contenu hors sujet. C'est ce travail de qualification, mené par nos experts, qui fait toute la différence.
Délais et tarifs
Pour un avis recevable, le retrait intervient généralement sous 48h une fois la procédure lancée. C'est l'un des grands atouts de nos experts : agir vite, avant que l'avis ne pèse durablement sur votre note.
L'analyse préalable de votre cas, elle, vous est rendue très rapidement et gratuitement.
L'analyse de votre cas est gratuite : vous saurez d'abord si l'avis est supprimable, avant toute dépense.
La suppression elle-même est payante, mais satisfait ou remboursé : si l'avis n'est finalement pas retiré, la somme que vous avez versée vous est immédiatement remboursée. Vous ne payez jamais pour un résultat non obtenu.
Les éventuelles procédures contre l'auteur de l'avis font l'objet d'un devis distinct, selon l'action envisagée.
Procédure et confidentialité
Non, ce n'est pas indispensable pour obtenir le retrait : une demande qualifiée peut aboutir sur la base du caractère illicite de l'avis lui-même.
L'identification de l'auteur devient en revanche utile lorsqu'on souhaite agir contre lui (mise en demeure, plainte, dommages et intérêts). Là encore, des procédures permettent, dans certains cas, de lever l'anonymat derrière un faux profil.
Oui, et c'est souvent l'intérêt principal de la démarche. Supprimer l'avis fait disparaître le symptôme ; agir contre son auteur s'attaque à la cause.
Quand un avis a été posté pour vous nuire (concurrent, ancien salarié, campagne organisée), des avocats spécialisés peuvent engager des actions civiles et pénales : mise en demeure, plainte pour diffamation ou injure, demande de dommages et intérêts pour réparer le préjudice subi.
Très peu de choses : le lien de votre fiche Google ou une capture d'écran de l'avis concerné, et idéalement quelques éléments de contexte (s'agit-il d'un client réel, d'un concurrent, d'un litige connu ?).
Le formulaire d'analyse prend moins de deux minutes à remplir.
Absolument. Toutes les informations que vous nous transmettez sont traitées de façon strictement confidentielle, dans le seul cadre de votre dossier, et conformément au RGPD.
Vous pouvez consulter le détail de notre traitement des données dans nos mentions légales.
Cela arrive, notamment en cas d'attaque délibérée d'un concurrent ou d'un individu déterminé. C'est précisément le type de situation où le simple retrait ne suffit plus : on bascule alors vers une action juridique visant directement l'auteur (mise en demeure, plainte, dommages et intérêts), accompagnée d'une veille active de votre fiche pour réagir immédiatement à toute récidive.
Votre question n'est pas là ?
Posez-la directement à notre équipe. On vous répond, et on analyse votre avis gratuitement par la même occasion.